POLÍTICAS DA KASCHALINE
O que você precisa saber
Sobre a compra
O prazo de entrega depende de onde você mora e do tipo de entrega que escolher. Após confirmação do pagamento, pedimos o prazo de até 2 dias úteis para postar seu pedido, todos os nossos esforços são direcionados para que a maioria das encomendas sejam postadas em um prazo menor do que o estabelecido.
Sobre troca
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Condições Gerais
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, contados a partir da data de entrega e devem ser comunicadas pelo telefone +41 76 334 18 12. A Loja KaschaLine isenta-se da obrigação de viabilizar solicitações de troca ou devolução sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.
2. Troca ou Cancelamento da Compra
2.1 Devolução
A devolução de qualquer produto somente poderá ser formalizada em até 7 (sete) dias, a contar da data recebimento. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique através do telefone +41 76 334 18 12.
2.2 Troca
Para que um processo de troca possa ser iniciado, as condições abaixo deverão ser observadas:
a. O produto deverá ser encaminhado e embalado, sem indícios de uso, sem violação do fabricante.
b. Para postar o produto siga corretamente as instruções abaixo:
- Acondicione o produto em sua embalagem original ou similar. A embalagem não poderá conter nenhum tipo de publicidade. De preferência embale a caixa em um papel pardo ou similar.
- Devolva todos os itens que acompanham o produto.
- A nota fiscal deve ser apresentada para trocas presenciais;